Qué hacer si el cliente aprieta la tolerancia a mitad de contrato
Si a mitad de contrato el cliente aprieta la tolerancia, se aplica desde el rollo siguiente al cambio por escrito. Lo ya liberado con la tolerancia vieja no se vuelve a juzgar, salvo que el escrito diga que hay que volver atrás. Los dos números quedan en la orden de trabajo.
Si a mitad de contrato el cliente aprieta la tolerancia, se aplica desde el rollo siguiente al cambio por escrito. Lo ya liberado con la tolerancia vieja no se vuelve a juzgar, salvo que el escrito diga que hay que volver atrás. Los dos números quedan en la orden de trabajo.
Por qué se juzga así
Si ventas dice por teléfono que el cliente lo quiere más estricto, la máquina no tiene con qué trabajar. Pida el número y el rollo en que empieza. Hasta entonces siga el número del contrato, y dígale a ventas cuál es el número de ahora. Cuando conviven los dos números, cambie también la plantilla de inspección y el número de versión.
Comparación
| Qué se mira | Fallo | No haga |
|---|---|---|
| Hay número por escrito y rollo de inicio | Se aplica desde ese rollo | Volver al día de la llamada |
| Solo un pedido de palabra | Primero el escrito | Que el operario se invente un número más estricto |
| Rollos viejos ya liberados y el cambio no es retroactivo | Se mantiene el fallo original | Volver a rechazar todo el lote |
Revisar al cambiar de orden o al abrir el rollo
- Pida al cliente la tolerancia nueva por escrito.
- Anote el primer rollo en que vale.
- Cambie la versión de la plantilla.
